Nuestro objetivo es que tus productos reflejen la calidad que tu marca merece. Trabajamos con altos estándares de control en cada etapa del diseño y estampado. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.
1. Productos Personalizados Debido a la naturaleza de nuestro servicio, los productos que han sido confeccionados, estampados o modificados bajo pedido exclusivo del cliente (con logos, nombres, fechas o diseños específicos) no tienen cambio ni devolución, excepto en caso de fallas de fabricación. Por favor, revisá atentamente las tablas de talles y los bocetos digitales antes de confirmar tu pedido.
2. Productos de Catálogo (Sin personalización) Si compraste un producto de nuestra línea básica sin estampados personalizados (ej: remeras lisas, accesorios de stock), podés solicitar el cambio dentro de los 2 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su etiqueta original.
Los costos de envío por cambio de talle o modelo corren por cuenta del cliente.
3. Fallas o Errores de Producción Si recibiste un producto con un defecto de fábrica o un error en el diseño respecto a lo aprobado (ej: color de tinta incorrecto, falla en la tela), nosotros nos hacemos cargo.
Reposición: Te enviaremos el producto correcto sin costo alguno.
Devolución: Si preferís la devolución del dinero, gestionaremos el reintegro total.
En estos casos, Yaguar Estudio asume todos los costos de envío.
¿Cómo gestionar un reclamo? Escribinos a [email protected] o contactanos por WhatsApp indicando tu número de orden y adjuntando fotos del producto en cuestión. Te responderemos a la brevedad para solucionarlo.
